2 Yıl Süren Sosyal Medya Deneyi ile Öğrendiklerim

sosyal medya deneyi facebookSosyal medya deneyi yapma fikri aslında 2010 yılında doğum günümde cereyan etti. O sıralar 1800 kadar arkadaşım varken sadece 90 kadar kişinin(Toplam kişi sayısının %5’i) kutlama yapmasını bir vaka olarak ele almam gerektiğini düşünmüştüm. Sonuçta o günlerden bu yana dijital pazarlama üzerine kafa yormaya devam ediyorum ve her bir adımın ne tür sonuçlar doğuracağını deneyimlemek üzerine deneyler, gözlemler yapıyorum. Acaba insanların doğum günümü kutlama sayısı, kısacası profilim ile olan etkileşimleri arttırılabilir miydi? Yoksa benimle çok etkileşimi olmayan bu insanlar ne yaparsak yapalım kutlama yapmazlar mıydı?

Ya da bunu kurumsal hayata göre sorayım: Bizimle hayatı bir noktada kesişmiş olan bir tüketici, yeniden etkileşime girmez mi? Bir kere satın alma yapınca işi biter mi?

Sosyal medya deneyi ayrıntıları

Başlıkta 2 yıl süren şeklinde belirtmiş olsam da bu deney günlük ortalama 5 dakikamı ayırdığım bir gözlem niteliğindeydi aslında. Yapmış olduğum tek şey, listemdeki tüm kişilerin doğum günü geldiğinde doğum günlerini kutlamak ve bunu özel mesajlarla yapmaktı. Sadece düz “nice yıllara :)” gibi bir kalıp samimiyetten çok uzaktı.

Bu deneyde uyguladığım işlemler şunlardı:

  • Listemde kayıtlı tüm kişilere özel doğum günü mesajı gönderilmesi,
  • %10 gibi bir kısmına ise mesaj kutusu aracılığı ile mesaj gönderilmesi,
  • Ve bu işlemlerin her birisinin tek bir gün bile aksamadan yapılmasıydı.

1. Yılın Sonunda (2011)

1800 kadar olan arkadaş sayım 2000 kadar bir sayıya ulaşmıştı. Bu da %10,5’luk bir artışa tekabül ediyordu. Normal şartlar altında bu artış oranına paralel olarak doğum günü kutlaması yapan kişi sayısının %10,5’luk artışla 100 dolaylarına çıkmasını beklerdiniz değil mi? Ama öyle olmadı. Hem mesaj kutuma mesaj atanlar, hem duvarımda doğum günümü kutlayanların sayısı 242 idi. Bu da %268’lik bir artışa tekabül ediyordu. Yani insanlar benim onlarla girmiş olduğum etkileşimden oldukça memnun olmuşlar ve karşılığını vermişlerdi. 2010 yılında kutlama eden kitle, 2011 yılında %12,11 olmuştu.

2012 yılı için ise yine kutlama yapmadığım zaman ne kadara kadar düşeceğini ölçümlemek istiyordum. Bu yüzden 2011-2012 yılları içerisinde çok yakın arkadaşlarım dışında (kırılmasınlar diye), hiçbir doğum günü kutlaması yapmadım.

2. Yılın Sonunda (2012)

2000’lerde olan arkadaş sayım 2150 gibi bir sayıya ulaşmıştı. Bu da %10,75’lik bir artış demekti. Hiç kutlama yapmadıysam eski orana döneceğim düşünülebilir fakat öyle olmadı. Bu yıl da 140 kadar kişi doğum günü kutlaması gerçekleştirdi. Bu da %6,5 gibi bir orana tekabül ediyordu. Yani standart %5 oranına göre %30 daha iyi bir rakam.

Sonuç Olarak

İnsanlar özel hissetmek ve değer verildiklerini görmek istiyorlar. Onları hatırladığınızda, onlar da sizleri hatırlıyor. Ve bunu karşılıksız olarak yaptığınızı düşünmeleri etkiyi çok daha kuvvetlendiriyor. Mesela bu vaka çalışması neticesinde facebook sayfanızı beğenen kişilere özel mesaj gönderen bir facebook botu hazırlatmanız hiç de fena olmazdı. 🙂

Yazım ile ilgili fikirlerinizi yorumlarınız ile paylaşabilir ya da dilerseniz diğer dijital pazarlama yazılarımı da buradan okuyabilirsiniz.

 

Özet
Değerlendirme Tarihi
Yazı İsmi
2 Yıl Süren Sosyal Medya Deneyi ile Öğrendiklerim
Puan
5

İlginizi Çekebilecek Yazılar

Kobilerde Pazarlama Stratejileri Nelerdir?
Görüntüleme 257
Kobilerde pazarlama stratejileri, sektörden sektöre değişebilir olsa da hemen hemen kullanacağımız pazarlama araçları aynı. Bize sadece elimizdeki bu ...
Landing Page Nedir? Landing Page Optimizasyonu Nas...
Görüntüleme 306
Landing page ve landing page optimizasyonu kavramını dijital pazarlama ile ilgilenip de duymayan yoktur sanırım. Bu kadar çok duyulmasına karşın Türkç...
Adwords Reklam Uzmanı İle Çalışmak İçin 5 Neden...
Görüntüleme 315
Adwords reklam uzmanı ile çalışmalı mıyım yoksa Google Adwords bütçemi kendim mi yönetmeliyim diye düşünmüşsünüzdür. Eğer küçük bir firma iseniz ve bü...
Adwords Uzmanı Mı Arıyorsunuz?
Görüntüleme 353
Adwords uzmanı, Google Adwords hesabınızı sizin adınıza yöneten ve yaptığı optimizasyon ve tekliflendirme stratejileri ile maliyetlerinizi düşüren int...

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir